电话的回访
发布时间：2012-9-30
这里记述了一段十分质朴的医务生活，每天下午，我和往常一样，捧着厚厚一沓回访单，逐个拨打着出院病人的电话。当看到一位70岁患心梗的农村老人时，我犹豫了。按理说，这种病的病程比较长，可回访单上的住院时间一栏里写着“一天”，这很异常。我想去查阅她的病历，恰好病案室的工作人员出去了。我有点为难，给她打电话吧，万一出点事那可就不好办了，于是我每天会电话给医院询问一下老人的状况。
有一次我给病人打电话想问问病情怎么样了，可是电话一直打不通，最终我还是拨通了电话。听我说明缘由后，老人的儿子急忙说：“我非常感谢你们医院！我妈那次住院，大夫整整守了一夜。他对我妈的关心和照顾，我们当儿子的都比不上�！蔽医幼盼剩骸靶恍荒睦斫�。您觉得我们的医疗和护理质量怎么样？”“非常好！”听了他的夸赞，我想开始的担心是多余的。于是，我忍不住又问：“您母亲现在怎么样？”“那天清早刚回家，她老人家就走了。出院时，她已经说不出话，只挣扎着握了一下大夫的手。现在，我替她老人家向你们说声谢谢。尽管我妈病逝了，但你们医院尽了全力�！碧秸饣拔业男囊幌伦泳退榱�，于是我就安慰他不要太难过。
就在这短短的几天里，出了无法解释的镇定、坚毅、自信与娴熟，看来，我的担心有一半应验了：病人确实不治身亡，但病人家属并没有因此而对医院和医生产生芥蒂。放下电话，我跑出去把这事讲给很多医护人员听：患者也是通情达理的。患者发自肺腑的理解和感谢，就是将心比心。
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